1. APPLICAZIONE DI QUESTE CONDIZIONI
1.1 Le condizioni di trasporto si applicano al trasporto di passeggeri da parte della società Transport Phoenix in conformità con il Regolamento UE n. 181 del 16 febbraio 2011.
1.2 Se la prestazione è fornita da partner commerciali, si applicano esclusivamente le loro condizioni. Disponibili sui siti dei Partner, spesso solo in inglese.
2. DIRITTO AL TRASPORTO
2.1 Il diritto sussiste se è stato concluso un contratto di trasporto.
2.2 La conferma dà diritto a viaggiare dal luogo di partenza alla destinazione. La salita o discesa intermedia è vietata dalla legge.
3. BIGLIETTI, COSTI DI TRASPORTO
3.1 La conferma di prenotazione (cartacea o PDF) con documento d'identità valido vale come biglietto. Il biglietto è generato per passeggero e tratta.
3.2 È obbligatorio prenotare prima della partenza. La prenotazione a bordo non è consentita.
3.3 Acquisto online: Il contratto è concluso quando Transport Phoenix accetta l'ordine tramite e-mail.
3.4 Il diritto di recesso non si applica ai contratti di trasporto a distanza per date specifiche.
4. BIGLIETTI NON VALIDI
Il passeggero deve presentare biglietto e documento d'identità con foto su richiesta.
5. COSTI DI TRASPORTO MAGGIORATI
5.1 Si paga un sovrapprezzo se sprovvisti di prenotazione valida durante il viaggio.
5.3 Il sovrapprezzo è il doppio del prezzo normale, minimo 70 EUR, più il biglietto per la tratta rimanente.
6. ORARI
6.1 Il vettore può modificare orari e percorsi per validi motivi.
6.3 Modifiche sostanziali (>2 ore) permettono al passeggero di recedere senza costi.
7. INIZIO DEL VIAGGIO
7.1 Presentarsi 15 minuti prima della partenza.
7.2 In caso di assenza, il diritto al trasporto si perde e il posto può essere riassegnato.
8. OBBLIGHI GENERALI DEI PASSEGGERI
8.1 Rispettare le istruzioni del personale.
8.2 Il personale può rifiutare passeggeri sotto l'effetto di alcol o droghe. Nessun rimborso previsto.
8.3 Vietato fumare (anche sigarette elettroniche).
8.5 Penale di pulizia di almeno 100 EUR in caso di sporcizia intenzionale.
8.7 Cinture di sicurezza obbligatorie per legge.
9. BAMBINI E MINORI
9.1 Bambini 0-3 anni viaggiano solo su seggiolini (portati dagli accompagnatori) con cinture.
10. PASSEGGERI DISABILI O A MOBILITÀ RIDOTTA
10.1 Veicoli attualmente non attrezzati per persone a mobilità ridotta.
10.2.3 Cani guida gratuiti con documento valido. Esclusi dall'obbligo di museruola.
10.4.1 Se la configurazione del veicolo rende impossibile l'imbarco in sicurezza, ci riserviamo di rifiutare la prenotazione.
11. TRASPORTO BAGAGLI
11.1.1 Un bagaglio in stiva gratuito (max 80x50x30 cm, 25 kg).
11.1.2 Bagagli extra da prenotare online o dal conducente se c'è spazio.
11.2.1 Bagaglio a mano gratuito (max 42x30x18 cm, 7 kg).
11.3 Bagagli speciali (mobili, elettronica) generalmente esclusi. Bici e monopattini elettrici non ammessi.
11.5 Oggetti di valore (contanti, gioielli, tablet) devono stare nel bagaglio a mano.
11.8 Nessuna assicurazione per oggetti dimenticati sul bus.
12. TRASPORTO ANIMALI
12.1 Animali non ammessi, eccetto cani guida.
13. DIRITTI DEI PASSEGGERI
13.1 Diritti garantiti dal Regolamento UE 181/2011 (non discriminazione, assistenza).
13.2 Reclami scritti entro 3 mesi. Risposta definitiva entro 3 mesi. Indennizzi automatici per risposte oltre i 90 giorni.
14. GIURISDIZIONE
Ogni azione legale deve essere intentata presso il tribunale di Ajaccio.
15. INEFFICACIA DI SINGOLE DISPOSIZIONI
L'invalidità di una clausola non intacca il resto del contratto.