Conditions Générales de Transport

1. APPLICATION DE CES CONDITIONS

1.1 Les conditions de transport s’appliquent au transport de passagers par la société Transport Phoenix  conformément aux dispositions du Règlement UE n. 181 du 16 février 2011. Les véhicules sont utilisés pour le transport de passagers.
1.2 Si la prestation est réalisée par des partenaires commerciaux (ci-après également: « Partenaires »), leurs conditions générales contractuelles et conditions spécifiques de transport s’appliquent exclusivement. Ceux-ci sont disponibles sur les sites Internet des Partenaires. Veuillez noter qu’ils peuvent être disponibles uniquement en anglais. Les partenaires n’assument aucune obligation de transport utilisant la marque Transport Phoenix

2. DROIT DE TRANSPORT

2.1 Le droit de transport existe dans la mesure où un contrat de transport a été conclu.
2.2 La confirmation de réservation donne au passager le droit de voyager du lieu de départ jusqu’à la destination indiquée sur le billet. L’embarquement ultérieur ou le débarquement anticipé des passagers est interdit par la loi.
2.3 Dans le cas de réservations effectuées à bord du véhicule, l’obligation de transport n’existe que si suffisamment de places sont disponibles pour l’ensemble du voyage.
2.4 En cas d’arrêts sur demande, l’obligation de transport n’existe que si la réservation du voyage a été effectuée depuis ou vers cet arrêt et dans le délai de réservation correspondant. Les arrêts sur demande sont signalés comme tels sur l’itinéraire de voyage concerné. Les conditions de réservation préalable correspondantes sont indiquées dans le programme de voyage concerné.

3. BILLETS, FRAIS DE TRANSPORT

3.1 Les frais de transport fixes doivent être payés pour le transport. A ce propos, Transport Phoenix émet des billets. La confirmation de réservation, sous format papier ou présentée sous format électronique (fichier PDF) accompagnée d’une pièce d’identité en cours de validité avec photographie du passager, vaut billet. Si une réservation est effectuée à bord du véhicule, le reçu écrit ou imprimé fera à la fois office de reçu d’achat et de confirmation de la réservation. Le billet est généré par passager et par trajet. Lors du processus de réservation, le nom, le prénom et, le cas échéant, la date de naissance du passager doivent être renseignés. L’existence ou non du droit de transport est vérifiée en comparant le nom du passager avec la liste de réservation, affichée sur son téléphone portable par le chauffeur ou le personnel de la gare. Cette procédure s’effectue de préférence en scannant le ticket.

3.2 Le passager est tenu d’effectuer une réservation avant le départ. L’accès à l’habitacle du véhicule n’est autorisé qu’avec une confirmation de réservation valide.
3.2.1 Les voyages peuvent être réservés depuis le portail web ou le site mobile de Transport Phoenix . La réservation à bord du véhicule n’est pas autorisée.

3.2.2 La confirmation de réservation (détails de la commande) est enregistrée, peut être consultée depuis le portail Web et peut également, si nécessaire, être envoyée au passager par e-mail.
3.2.3 Chaque passager en possession d’un billet valide a droit à un siège. Les passagers accompagnés d’enfants et les personnes à mobilité réduite seront prioritaires lors du choix d’un siège.
3.3 Achat de billets en ligne:
3.3.1 La représentation des produits sur le portail en ligne, accessible via Internet, ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt un catalogue en ligne sans engagement qui invite le passager potentiel à soumettre des offres. En cliquant sur le bouton « Réserver » / « Payer », vous passez une commande ferme pour les produits de votre panier. Le billet est généré par passager et par trajet. Les correspondances sont considérées comme un seul voyage. La confirmation de la réception de la commande intervient immédiatement après son envoi, via un email de confirmation automatique. Le contrat de transport est considéré comme conclu une fois que Transport Phoenix   a accepté la commande au moyen d’une confirmation d’acceptation. Cette confirmation d’acceptation peut être émise avec l’e-mail de confirmation automatique ou ultérieurement, séparément.

3.3.2 La technologie actuelle ne peut garantir que la communication de données via Internet sera sans erreur et/ou disponible à tout moment. Il n’est pas possible de développer et d’utiliser des programmes informatiques (logiciels) et des systèmes de traitement de données (matériel) totalement exempts d’erreurs et excluant tous les événements imprévus liés au facteur « Internet ». En conséquence, Transport Phoenix  n’assume aucune responsabilité et ne peut garantir la disponibilité continue et ininterrompue de ses sites Internet et de ses systèmes techniques. En particulier, en raison des particularités techniques d’Internet, il ne peut être garanti que l’option de réservation en ligne soit toujours disponible. Si, en raison de problèmes techniques, le système ne fonctionne à nouveau que plus tard (par exemple après l’expiration d’un délai d’achat anticipé), cela ne vous donne pas le droit de bénéficier d’un prix promotionnel ou spécial.

3.3.3 Il est précisé que, s’agissant des contrats de transport conclus à distance, tels que ceux stipulés en ligne, dans lesquels l’opérateur s’engage, en signant le contrat, à fournir le service à une heure déterminée ou dans un délai déterminé de Toutefois, les dispositions légales relatives au droit de rétractation ne s’appliquent pas aux contrats à distance, contrairement aux activités de vente par correspondance en ligne. Dans tous les cas, nos conditions d’annulation restent inchangées.
3.4 Frais de transport:
3.4.1 Aucune forme particulière de réservation ne donne le droit de réserver toutes les gammes de prix ou tous les tarifs. En particulier, les prix promotionnels et spéciaux ne peuvent être réservés que partiellement en ligne.
3.4.2 Les frais de transport se réfèrent exclusivement au transport de personnes, et les prestations et prestations spécifiques telles que les bagages supplémentaires et spéciaux seront facturées séparément.
3.4.3 Les tarifs réduits sont soumis à des conditions de réservation spécifiques. À cet égard, les conditions publiées à cet égard prévaudront.

4. BILLETS INVALIDES

À la demande des employés de Transport Phoenix lors de contrôles aléatoires pour vérifier la validité des billets, le passager est tenu de présenter le billet accompagné d’une pièce d’identité en cours de validité avec photo.

5. COÛTS DE TRANSPORT AUGMENTÉS

5.1 Le passager sera obligé de payer des frais de transport majorés s’il s’avère, pendant le voyage, qu’il n’a pas réservé de place pour le voyage concerné.
5.2 Si, lors d’un contrôle, il s’avère que le passager ne dispose pas d’une réservation valable, il sera tenu de fournir ses données personnelles correctes et, sur demande, de s’identifier.
5.3 L’augmentation des frais de transport s’élève au double du prix normal de l’itinéraire déjà parcouru par le passager, et en tout cas à au moins 70 EUR, plus le prix du billet pour l’itinéraire restant à parcourir jusqu’à la destination. S’il n’est pas possible de vérifier l’itinéraire parcouru par le passager, le point de départ de la correspondance sera pris en considération pour le calcul du surcoût de transport.
5.4 L’augmentation des frais de transport doit être honorée dans les plus brefs délais, en tout cas au plus tard 2 semaines à compter de la réception de la demande de paiement sous forme écrite. À l’expiration de ce délai, des frais de traitement de 15 EUR sont exigés pour chaque demande écrite de paiement, à moins que le passager ne puisse démontrer qu’aucun ou moins de frais de traitement n’ont été engagés. Transport Phoenix  se réserve le droit de prendre des mesures concernant la poursuite des procédures de nature civile et/ou pénale.

6. HORAIRES

6.1 Le droit de modifier les horaires, dates, itinéraires et prix de voyage approuvés et publiés pour des raisons valables, en particulier pour des raisons liées à l’exécution de décisions de l’autorité compétente pour la délivrance des autorisations, reste inchangé.
6.2 Si les correspondances publiées dans le programme de voyage portent la mention « sous réserve de l’approbation des autorités », la correspondance en question (correspondance avec correspondance, arrêt, date du voyage, tarif, etc.) n’est pas encore effectuée, au moment l’heure de la publication du programme de voyage, la procédure d’autorisation pour pouvoir introduire la connexion spécifiée.
6.3 Les modifications d’horaires intervenant après la signature du contrat et non imputables à la responsabilité du transporteur (par exemple conséquences à long terme de catastrophes naturelles ou de chantiers permanents) ne donnent droit à aucun remboursement en faveur du passager, à condition que la différence par rapport à l’heure d’arrivée et de départ initiale soit négligeable, c’est-à-dire pas plus de 2 heures. En cas de modifications substantielles de l’horaire, le passager peut résilier sans frais le contrat de transport. A ce propos, le passager peut contacter le service client à se Dans les cas mentionnés ci-dessus, le passager ne doit pas avoir participé au trajet. Les autres droits du passager sont également réservés.

7. DÉBUT DU VOYAGE

7.1 Le passager est tenu de se présenter au lieu de départ 15 minutes avant le début du voyage.
7.2 Si le passager ne se présente pas au lieu et à l’heure de départ du voyage réservé, le droit de transport sera perdu et la réservation pourra être attribuée différemment.
7.3 Si le passager a été informé par SMS, e-mail ou autre forme écrite d’un retard dans le voyage, le droit au transport ne expire en cas d’absence du passager qu’à compter de l’heure de départ indiquée dans le SMS ou et -mail.
7.4 L’existence ou non du droit au transport est vérifiée en comparant le nom du passager avec la liste de réservation affichée sur un téléphone portable par le chauffeur ou le personnel de la gare. Cette procédure s’effectue de préférence en scannant le ticket. Dans des cas exceptionnels, le passager, en cas d’une telle demande, devra s’identifier auprès du guide et du personnel de service au moyen de la confirmation de réservation, sous format papier ou présentée sous format électronique (fichier PDF) accompagnée d’une pièce d’identité en cours de validité avec photographie (carte d’identité, passeport ou, éventuellement, visa).

8. OBLIGATIONS GÉNÉRALES DES PASSAGERS

8.1 Les passagers sont tenus de respecter les instructions données par le personnel de conduite et le personnel à bord.
8.2 Le guide et le personnel de service sont autorisés à ne pas admettre les voyageurs sous l’influence de boissons alcoolisées ou de substances narcotiques. Il en va de même pour les passagers qui, pour d’autres raisons, compromettent la sécurité des autres passagers ou provoquent une nuisance. Dans ces cas, il n’existe aucun droit à un transport de remplacement.
8.3 Il est interdit de fumer à bord. Cette interdiction s’étend également aux cigarettes électroniques.
8.4 Le passager est responsable des dommages causés intentionnellement dans le bus.
8.5 Le passager qui salit le bus intentionnellement ou par négligence est tenu de payer à Transport Phoenix des frais de nettoyage d’au moins 100 EUR, à moins que le passager ne prouve qu’il n’a causé aucun dommage ou que les dommages causés sont considérablement inférieurs au montant forfaitaire susmentionné.

8.6 Les transporteurs peuvent résilier le contrat de transport sans préavis si le passager, malgré un avertissement (verbal), adopte un comportement qui provoque une telle perturbation qu’il rend la poursuite du voyage inacceptable pour le transporteur et/ou les autres passagers. Ceci s’applique également si le passager ne respecte pas les instructions objectivement justifiées (par exemple les avertissements de sécurité). Dans ce cas, le transporteur est autorisé à retenir le prix du billet.
8.7 Tous les passagers sont tenus d’utiliser la ceinture de sécurité, conformément à la loi.
8.8 En cas d’arrêts/arrêts ou de contrôles de police, les passagers doivent quitter le bus à la demande du personnel de conduite et de service. En cas de stationnement, le passager a l’obligation de respecter la durée de stationnement indiquée par le personnel de conduite et de service. Le personnel de conduite est autorisé à poursuivre le voyage si le passager n’est pas revenu dans le bus après la durée d’arrêt indiquée et n’est pas responsable de l’absence du passager au-delà de la fin de l’arrêt.

9. ENFANTS ET MINEURS

9.1 Les enfants âgés de 0 à 3 ans ne peuvent être transportés que dans des sièges enfants. Pendant le trajet, ils doivent être attachés avec les ceintures de sécurité présentes dans le bus. Ces sièges doivent être attachés avec une ceinture de sécurité à deux points et être transportés par les adultes accompagnateurs.
Concernant le reste des conditions applicables, consultez la rubrique spécifique « Réservations pour les mineurs ».

10. PASSAGERS HANDICAPÉS OU À MOBILITÉ RÉDUITE

10.1 Actuellement nos véhicules ne sont pas équipés pour le transport de personnes à mobilité réduite.
10.2.2 Afin d’assurer la faisabilité du transport de la Personne Handicapée, il est nécessaire que le passager nous informe de ses besoins avant de réserver.
10.2.3 Les chiens d’assistance pour personnes handicapées ou les chiens-guides pour aveugles voyagent gratuitement, à condition qu’un document valide de handicap grave ou un certificat équivalent soit présenté (voir point 10.2.1). Ces animaux sont exclus de l’obligation du port de la muselière.
10.2.4 Afin de garantir la faisabilité du transport d’un chien de compagnie ou d’aveugle, il est nécessaire que le passager informe par écrit le service client de ses besoins avant la réservation et en tout cas au plus tard 48 heures avant le début du voyage.
10.3 Arrêts/gares de bus
10.3.1 Transport Phoenix  ne peut influencer les conditions des infrastructures, et donc de l’accès des personnes handicapées aux arrêts de bus et gares desservies, aucune garantie ne peut donc être fournie à cet égard. Dans ce cas, la responsabilité incombe à l’exploitant de la gare en service.

10.4 Transport refusé
10.4.1 Si en raison de la configuration du véhicule ou de l’infrastructure, y compris les gares et les arrêts, il est physiquement impossible d’embarquer, de descendre ou de transporter en toute sécurité la personne handicapée, nous nous réservons le droit de ne pas accepter la réservation, de ne pas émettre ou autrement, fournir le billet ou ne pas permettre à la personne en question de monter à bord du bus.
10.4.2 Concrètement, sur nos véhicules, le transport n’est actuellement possible que si les Personnes Handicapées sont capables d’effectuer le voyage de manière autonome et sans l’aide de tiers.
10.4.3 Le passager concerné sera informé immédiatement et, sur demande, par écrit dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la demande, des raisons du refus de transport.

11. TRANSPORT DE BAGAGES

11.1.1 Le transport de bagages en soute inclus dans le prix du voyage est limité à un bagage gratuit par passager, de dimensions ne dépassant pas 80 x 50 x 30 cm et d’un poids maximum de 25 kg. Des dimensions légèrement divergentes sont autorisées à condition que le volume total du colis, résultant de la hauteur, de la largeur et de la longueur, ne dépasse pas 160 cm. Les valises et les sacs sont considérés comme des bagages.
11.1.2 Bagages supplémentaires
11.1.2.1 Dans des cas individuels et dans la limite de l’espace disponible, il est possible de transporter moyennant un supplément un bagage supplémentaire (bagage supplémentaire) dont les dimensions ne dépassent pas 80 x 50 x 30 cm et ne pèsent pas plus de 25 kg. Des dimensions légèrement divergentes sont également autorisées pour les bagages supplémentaires, à condition que le volume total du colis ne dépasse pas 160 cm. Il n’existe pas de droit général au transport de plus d’un colis.
11.1.2.2 Les bagages supplémentaires doivent être réservés à l’avance. La réservation peut être effectuée en ligne lors du processus de réservation ou après l’achat du billet, dans la rubrique Gérer ma réservation. S’il y a suffisamment d’espace dans le coffre à bagages du bus et qu’aucun bagage supplémentaire n’a encore été réservé, vous pouvez l’acheter directement auprès du chauffeur. Le conducteur effectuera cette évaluation. La disponibilité et le prix des bagages supplémentaires varient en fonction de l’itinéraire, de la ligne, de l’heure et du mode de réservation.
11.1.3 Le passager doit marquer son bagage avec son nom et son adresse, pour permettre son affectation et son retour corrects et notamment pour éviter qu’il ne soit échangé avec d’autres.
11.1.4 Le passager est responsable de l’embarquement de ses propres bagages. Toute assistance du conducteur n’est prévue que dans des cas exceptionnels et ne donne droit à aucun droit, sauf si le passager est un passager handicapé,
11.2 Bagage à main :
11.2.1 Les bagages à main sont gratuits à condition qu’ils soient d’une seule pièce par passager avec des dimensions maximales de 42 x 30 x 18 cm et un poids maximum de 7 kg.
11.2.2 Le passager est tenu de placer et de surveiller ses bagages à main dans l’habitacle, de manière à garantir que la sécurité et le bon fonctionnement du bus ne soient pas compromis et que les autres passagers ne soient pas dérangés. En règle générale, les bagages à main doivent être placés dans le compartiment supérieur ou sous le siège devant vous.
11.2.3 Le bagage à main et son contenu restent sous la garde du passager pendant toute la durée du voyage et doivent être enregistrés par le passager. Si vous constatez un accès non autorisé à vos bagages par des tiers, vous devez en informer le chauffeur. Le passager est tenu de vérifier l’intégrité de son bagage à main avant la fin du voyage.
11.3 Bagages spéciaux :
11.3.1 Les bagages dits spéciaux nécessitent un enregistrement préalable de la part du passager et une confirmation de la possibilité de les transporter. Il n’existe en principe pas de droit général au transport de bagages spéciaux.
11.3.2 Les colis qui dépassent les dimensions des bagages de voyage sont considérés comme des bagages spéciaux. Le volume global (hauteur en cm + largeur en cm + profondeur en cm) du bagage spécial ne doit pas dépasser 250 cm. Le poids maximum de chaque bagage spécial ne doit pas dépasser 40 kg.
11.3.3 Le transport de bagages spéciaux est limité à un article par passager.
11.3.4 Les meubles, meubles ou leurs parties, appareils électroniques, planches de surf et cartons sont généralement exclus du transport. Les vélos et les appareils orthopédiques ne sont pas considérés comme des bagages spéciaux et sont soumis à des conditions distinctes.
11.3.5 Les bagages spéciaux doivent être réservés à l’avance. La réservation peut être effectuée en ligne lors du processus de réservation ou après l’achat du billet, dans la rubrique Gérer ma réservation. S’il y a suffisamment d’espace dans le coffre à bagages du bus et qu’aucun bagage spécial n’a encore été réservé, vous pouvez l’acheter directement auprès du chauffeur. Le conducteur effectuera cette évaluation. La disponibilité et le prix des bagages spéciaux varient en fonction de l’itinéraire, de la ligne, de l’heure et du mode de réservation.
11.4 Instruments de musique :
11.4.1 Les instruments de musique sont classés comme bagages spéciaux. Si l’instrument en question (y compris l’étui) est plus petit que les dimensions maximales autorisées pour les bagages à main, il peut être transporté gratuitement à la place du bagage à main. Si l’instrument en question (étui compris) est plus grand que les dimensions maximales autorisées pour les bagages à main, il doit être transporté dans le coffre à bagages. Si l’instrument en question est plus grand que les dimensions maximales prévues pour les bagages spéciaux, il ne sera pas transporté. Dans ce cas, si le passager annule le voyage, il n’aura droit à aucun type de remboursement.
11.4.2 Il est recommandé que les instruments de musique soient transportés dans des étuis rigides.
11.5 Objets de valeur et équipements électroniques :
11.5.1 Objets de valeur tels que espèces, bijoux, métaux précieux, clés, lunettes (lunettes de soleil et/ou lunettes de vue), appareils électroniques (ordinateurs portables, iPad, tablettes, lecteurs MP3, téléphones portables, appareils photo, batteries externes, piles au lithium ou batteries au lithium). accumulateurs), cigarettes électroniques, équipements électroniques grand public (notamment ordinateurs portables, téléphones portables, etc.) faisant l’objet d’un rappel par le fabricant ou le détaillant, lentilles de contact, prothèses, médicaments, documents importants (certificats diplôme, autres attestations, identifiants d’accès, passeports, permis de conduire, crédits), etc. et les objets fragiles doivent être transportés dans les bagages à main, pas dans les bagages de soute, et sont soumis à la garde du passager.
11.5.2 Si le passager choisit néanmoins de transporter de tels objets dans ses bagages de soute, cela se fera sous sa seule responsabilité. Les cas de faute intentionnelle ou de négligence grave sont exclus de cette disposition.
11.6 Poussettes:
11.6.1 Les poussettes doivent être transportées comme bagages spéciaux (max. 1 poussette par passager). Les poussettes doivent être pliables. Les poussettes non pliables ne seront pas transportées. L’inscription doit être effectuée au moment de la réservation, ou ultérieurement en en faisant la demande en contactant le service client dans les 48 heures précédant le départ. l’enregistrement de la poussette demandé après la réservation du titre de transport ne donne pas droit à son transport.
11.6.2 Le transport des poussettes est gratuit.
11.7 Vélos et scooters électriques:
11.7.1 Vélos
11.7.1.1 Les vélos ne peuvent pas être transportés.
11.7.2 Trottinettes électriques
11.7.2.1 Le transport de scooters électriques et d’articles similaires n’est pas autorisé.
11.8 Il n’y a aucune couverture d’assurance pour les objets oubliés ou autrement laissés dans le bus. S’il a oublié un objet dans le bus, le passager doit remplir le formulaire d’objet trouvé sur le portail web  Transport Phoenix
11.9 Les matières et objets dangereux sont exclus du transport, notamment:
• substances explosives, facilement inflammables, radioactives, malodorantes ou corrosives.
• les objets non emballés ou non protégés pouvant blesser les passagers.
Parmi ceux-ci, il y a par ex. armes, munitions et feux d’artifice.

12. TRANSPORT D’ANIMAUX

12.1 En règle générale, le transport de chiens et autres animaux à bord des bus n’est pas autorisé.
12.2 Pour les chiens d’assistance pour handicapés et les chiens-guides pour aveugles, les dispositions prévues aux points 12.2.3 et 12.2.4 s’appliquent.

13. DROITS DES PASSAGERS

13.1 Conformément aux dispositions du Règlement UE n° 181 du 16 février 2011, les droits suivants sont garantis aux voyageurs qui utilisent notre service:
a) la non-discrimination entre les passagers concernant les conditions de transport proposées par les transporteurs;
b) les droits des passagers en cas d’accidents résultant de l’utilisation des autobus entraînant la mort ou des blessures des passagers ou la perte ou l’endommagement des bagages;
c) non-discrimination et assistance obligatoire aux personnes handicapées;
d) les droits des passagers en cas d’annulation ou de retard;
e) les informations minimales à fournir aux passagers;
f) la transmission des plaintes;
g) les règles générales pour garantir l’application du règlement.
13.2 Aux fins de transmission des réclamations visées au point f) du point précédent, les passagers doivent introduire une réclamation écrite auprès de Transport Phoenix
Le passager doit adresser cette réclamation à Transport Phoenix   dans un délai de trois mois à compter de la date du voyage, qu’il soit réalisé ou prévu. Transport Phoenix  communiquera au passager, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la réclamation, si celle-ci a été acceptée, rejetée ou si le dossier est toujours en cours de traitement, et apportera une réponse définitive dans un délai de trois mois.

En cas de retard de Transport Phoenix  dans l’envoi de la réponse à la réclamation, le passager bénéficiera d’une indemnisation automatique proportionnelle au prix du billet (notamment égale à 10% du prix du billet si la réponse parvient entre le 91 et le 120). jour ; égal à 20 % du prix du billet si la réponse n’est pas reçue avant le 120ème jour).

L’indemnisation automatique susmentionnée ne sera pas due si le montant est inférieur à 4,00 € (quatre/00 euros), si la réclamation n’a pas le contenu minimum décrit ci-dessous ou si une indemnisation automatique se rapporte à une autre réclamation concernant le même voyage.
La réclamation peut devoir présenter le contenu minimum suivant, sans lequel la réclamation ne peut être examinée : les éléments d’identification de l’utilisateur (ou de son délégué, dans le cas où elle est présentée par une autre personne, qui doit avoir un mandataire), le références d’identification du voyage prévu et réalisé (en joignant également une copie du document de voyage), description de l’événement.
en deuxième instance, et seulement 90 jours après l’envoi de la première réclamation à Transport Phoenix  ils pourront introduire une réclamation auprès de l’organisme national compétent désigné par le Règlement, identifié comme l’Autorité de Régulation des Transports (ART).

13. RESPONSABILITÉ

13.1 En cas de négligence légère, la responsabilité n’est assumée, sauf en cas de décès ou d’atteinte à l’intégrité physique ou à la santé, qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles. La responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave reste illimitée.
13.2 La responsabilité pour les dommages indirects est exclue en cas de négligence légère. Ceci ne s’applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave entraînant la mort ou des atteintes à l’intégrité physique ou à la santé.
13.3 Le montant de l’indemnisation en cas de décès est calculé conformément à la législation nationale applicable. Le montant maximum de l’indemnisation prévu par la législation nationale ne peut être inférieur à 220 000 euros par passager.
13.4 La responsabilité et le montant maximum de l’indemnisation pour les dommages causés aux bagages sont limités ou exclus comme suit:
13.4.1 Pour les dommages ou pertes de bagages dus à des accidents résultant de l’utilisation d’un moyen de transport, le montant de l’indemnisation pour chaque dommage, par passager et par bagage s’élève à 500 EURO.
13.4.2 La responsabilité en cas de perte de bagages non liée à l’accident du moyen de transport, ainsi qu’en cas d’échange ou de vol de ceux-ci, est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle et de négligence grave.
13.4.3 La responsabilité pour les dommages ou l’amplification des dommages résultant d’un emballage inadéquat des bagages par le passager est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle et de négligence grave.
13.5 Les limitations et exclusions de responsabilité mentionnées ci-dessus ne s’appliquent pas en cas de responsabilité sans faute obligatoire par la loi ou lorsqu’il existe une garantie de responsabilité sans faute dans le cas individuel.

14. JURIDICTION

Toute action en justice liée de quelque manière que ce soit aux Conditions Générales susmentionnées doit être intentée ou poursuivie devant le tribunal situé dans la commune d Ajaccio

15. INEFFICACITÉ DES DISPOSITIONS UNIQUES

Si certaines dispositions des Conditions Générales du Contrat et des Conditions Particulières de Transport sont ou deviennent, partiellement ou totalement, inefficaces ou nulles, l’efficacité de la partie restante du contrat de transport n’en sera pour l’essentiel pas affectée.